La culture d’une organisation est un ensemble de valeurs, normes, et rituels qui sont paratagés par les gens d’une organisation et qui gouvernent la façon dont ils interragissent avec leur clients, employés, investisseurs, fournisseurs et compétiteurs. Cette culture a une influence puissante sur la façon dont les membres de l’organisation pensent et agissent. Par exemple, des rituels peuvent être des rassemblements hebdomadaires, un pic-nic annuel, une remise de prix, etc. La culture se définit aussi à travers les normes et attentes au sein de votre entreprise. Comment les employés se traitent un et l’autre, la flexibilité des horaires, le code vestimentaire implicite et le moyens d’utiliser les courriels ou autres formes de communication sont autant de normes acceptées et meme créées d’emblée par votre équipe.
La culture organisationnelle se définit par elle-même autour des valeurs organisationnelles. Celles-ci sont les croyances et les idées au sujet des objectifs qui devraient être poursuivis et les comportements acceptés et attendus qui devraient être adoptés afin d’atteindre ces objectifs.
Je ne vous parle pas ici d’embaucher un guide spirituel pour vous dire quelle culture inculquer à votre équipe. Ce que vous croyez et votre façon d’être profonde transparait déjà dans votre entreprise, soyez-en assuré. Vous avez embauché votre équipe en choisissant consciemment ou non des gens qui vous ressemblent. On ne décide pas des paramètres exacts de notre culture organisationnelle dès le début. On croit en une série de valeurs chères aux fondateurs et à l’équipe qui se joint à eux. Ensuite, on regarde vers l’arrière et on définit quelle culture notre organisation a développé et qu’on doit cultiver ou modifier selon nos objectifs et la situation.
Hewlett-Packard a créé une culture appelée “HP Way”. Cette culture se définit dans un énoncé d’objectifs, valeurs et normes concernant la justice et l’équité. On a promis aux employés une opportunité de sécurité d’emploi, de satisfaction au travail et un partage des profits. Par exemple, pendant la récession de 1981, plutôt que de congédier des gens, HP a procédé à un baisse de salaire et d’heures de 10% à tous les niveaux d’emplois de la compagnie. (souce: Richard C. Dorf)
T.J. Rodgers, fondateur de Cypress Semiconductor expliquait sa vision d’un environnement de travail positif au sein d’une entreprise technologique à Malone en 2002.
“Le but de lancer une compagnie était de me créer un niveau de vie confortable. Mais le premier objectif était de controler mon propre environnement. Je n’étais pas heureux en travaillant pour quelqu’un d’autre. Je n’étais pas heureux en travaillant sur des projets que je ne trouvais pas intéressants, avec des gens avec qui je ne voulais pas passer tout mon temps. J’ai donc décidé de me créer un environnement de travail où je serais heureux d’aller au boulot chaque matin, j’apprécierais les gens avec qui je travaille chaque jour et où je pourrais choisir des projets qui m’intéressent vraiment, tout en ayant un niveau de vie décent.”
La valeur première qui a constitué la base de la culture organisationnelle de HP? Le plaisir à travailler. Et attention, la culture organisationnelle ce n’est pas “le service à la clientèle”. Ca c’est les priorités de votre organisation. Regardez-vous comme il faut dans le miroir; je suis certaine que vous avez déjà une bonne idée de votre culture organisationnelle. C’est celle que vous avez mais aussi celle que vous désirez.
Dernièrement, un article parraissait sur le site de Les Affaires au sujet de Founders Fuel (récemment choisi pour gérer un des 3 fonds d’amorçage du Gouvernement du Québec) et Austin Hill, fondateur de Zero Knowledge et plus récemment de Akoha.
« Les logiciels et les applications qui vont connaître du succès dans l’avenir sont ceux qui vont permettre d’accroître le bonheur d’autrui », dit-il. « Grâce à un mélange de culture, de créativité et de technologie, les entrepreneurs montréalais sont bien placés pour profiter de cette nouvelle occasion d’affaires. »
La culture organisationnelle de Akoha est donc bien claire. Aider le monde à être plus heureux et changer les mentalités! C’est aussi simple, et aussi compliqué – c’est selon – que ca!
Et vous, vous avez quoi comme culture organisationnelle? Vous reconnaissez vos valeurs clairement? Toute votre équipe les partage?
[...] mais changez-le! Et vos associés doivent vraiment croire aux même valeurs fondamentales. Votre culture d’entreprise, elle se forme dès le début de [...]
[...] mais changez-le! Et vos associés doivent vraiment croire aux même valeurs fondamentales. Votre culture d’entreprise, elle se forme dès le début de [...]